프로젝트가 보류 상태가 되면 처리 진행이 중단됩니다. 이 단계에서 필요한 추가 설명 요청이 담긴 이메일을 받게 되며, 요청 사항을 해결하면 qbiq가 프로젝트 처리를 다시 시작합니다.
참고: 프로젝트가 보류 상태일 경우 처리 시간이 일시 중단됩니다. 요청된 설명을 완료하면 24시간 처리 시간이 다시 시작됩니다.
보류 상태가 되는 이유는?
다음과 같은 여러 상황에서 프로젝트가 보류 상태로 전환될 수 있습니다:
불완전한 렌더링 스위트 제출: 시각화 전용 기능을 선택했지만, 공간 정보 단계에서 가구가 완비된 2D 도면 파일을 업로드하지 않은 경우 프로젝트가 중단됩니다. 이 경우 새로운 도면 파일을 제출하거나 프로젝트를 개념 프로그램 또는 상세 프로그램 으로 다시 제출하라는 안내 이메일을 받게 됩니다
불명확한 정보:
요청이나 코멘트가 불명확한 경우.
부분 영역이 명확히 표시되지 않았거나 계획 구역이 불분명한 경우.
여러 개의 도면 파일이 업로드되었거나 단일 파일에 여러 도면이 포함되어 있어 사용할 파일이 불명확한 경우.
지원 불가 요청: 시스템이 지원하지 않는 요청이나 파일이 제출된 경우 보류됩니다. 예:
사무실이 아닌 공간 설계 요청.
시스템 요구사항에 맞지 않는 파일 업로드.
가이드라인을 따르지 않은 수정 요청.
손상되었거나 잘못된 파일 업로드: 업로드된 파일에 다음과 같은 문제가 있을 경우 시스템이 오류를 발생시킬 수 있습니다:
도면 파일이 손상되었거나 X-refs가 누락되었거나 제대로 업로드되지 않은 경우.
제출된 도면의 품질이 지나치게 낮은 경우.
도면 면적 구성 문제: 다음과 같은 경우 면적 및 설계 요청과 관련해 추가 확인이 필요하여 프로젝트가 보류될 수 있습니다:
선택한 프로그램의 면적이 도면 면적의 115%를 초과하는 경우.
프로그램 면적이 도면 공간의 75% 미만을 차지하는 경우.
보류 상태 해결 방법은?
프로젝트가 보류 상태가 되면, 그 사유와 필요한 설명이 담긴 이메일을 받게 됩니다. 만약 해당 이메일을 찾을 수 없다면 qbiq 지원팀에 문의해야 합니다.
이메일에 답변하고 필요한 설명을 제공하면 프로젝트는 다시 처리 단계로 돌아가며, 24~72시간 내에 완료됩니다.