当项目处于"搁置"状态时，意味着其处理进度已暂停。在此阶段，您会收到一封电子邮件，内含澄清要求。一旦问题得到解决，qbiq将重新开始处理该项目。
注意：如果项目被搁置，其处理时间将暂停。完成澄清要求后，24小时处理时间将重新开始。
导致出现"搁置"状态的原因是什么？
有几种情况会导致这种状态。以下是项目被置于"搁置"状态的最常见原因：
提交的渲染套件不完整：如果您最初选择了"仅可视化"功能，但尚未在"空间信息"步骤中上传完整的二维平面图文件，则项目将被停止。您将收到一封电子邮件，建议您发送一份新的平面图或以概念或详细方案的形式重新提交项目。
信息不明确:
请求或意见不明确的项目将被暂停，以待进一步澄清。
局部区域未明确标注或规划区域不明确的项目将被搁置。.
上传多个平面图文件或一个文件包含多个平面图，但不清楚项目应使用哪个文件。
3. 不支持的请求：如果提交的项目或红线包含系统不支持的请求或文件，则会被搁置，直至问题得到澄清。例如：
任何规划非办公空间的请求。
上传的文件不符合系统要求。
红线请求不符合我们的指导原则。
4. 上传损坏或错误的文件：在这些情况下，系统可能会遇到上传文件的问题：
平面图文件损坏、缺少X引用或未正确上传。
提交的平面图质量太低。
5. 平面图区域配置问题：在这些情况下，项目可能会被搁置，以便进一步澄清与面积和设计要求有关的问题：
所选方案超出平面图面积115%以上。
项目面积占平面图空间不足75%。
?如何解决"搁置"状态？
如果您的项目被列入"搁置"状态，您将收到一封电子邮件，详细说明原因和所需说明。如果您找不到此类邮件，请联系我们的支持团队以获取更多信息。
一旦您回复了电子邮件并提供了所需的说明，您的项目将重新开始处理，预计将在24至72小时内完成。