เมื่อโปรเจคถูกระงับ แสดงว่าความคืบหน้าในการประมวลผลถูกระงับ ในขั้นตอนนี้ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมคําขอชี้แจง เมื่อแก้ไขแล้ว qbiq จะเริ่มประมวลผลโปรเจคอีกครั้ง
หมายเหตุ: หากโปรเจ็กต์ถูกระงับ เวลาดําเนินการจะหยุดชั่วคราว หลังจากเสร็จสิ้นการชี้แจงที่ร้องขอนาฬิกาการประมวลผลตลอด 24 ชั่วโมงจะถูกรีสตาร์ท
อะไรคือสาเหตุของสถานะการพักชั่วคราว?
หลายสถานการณ์อาจทําให้เกิดสถานะนี้ได้ ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่โปรเจคถูกระงับ:
การส่งชุดการแสดงผลที่ไม่สมบูรณ์: โปรเจคจะหยุดชั่วคราวหากคุณเลือกคุณลักษณะแสดงภาพเท่านั้นในตอนแรก แต่ยังไม่ได้อัปโหลดไฟล์แผนผังชั้น 2 มิติที่ตกแต่งอย่างครบถ้วนในขั้นตอนข้อมูลพื้นที่ คุณจะได้รับอีเมลแนะนําให้คุณส่งแผนผังชั้นใหม่หรือส่งโปรเจคใหม่เป็นแนวคิดหรือโปรแกรมโดยละเอียด
ข้อมูลไม่ชัดเจน:
โปรเจคที่มีคําขอหรือความคิดเห็นไม่ชัดเจนจะถูกระงับเพื่อชี้แจงเพิ่มเติม
โปรเจคที่ไม่ได้ทําเครื่องหมายพื้นที่บางส่วนอย่างชัดเจนหรือพื้นที่การวางแผนไม่ชัดเจนจะถูกระงับ
เมื่อมีการอัปโหลดไฟล์แผนผังชั้นหลายไฟล์หรือไฟล์เดียวที่มีแผนผังชั้นหลายไฟล์ และไม่ชัดเจนว่าควรใช้ไฟล์ใดสําหรับโปรเจค
คําขอที่ไม่รองรับ: ในกรณีที่มีการส่งโปรเจคหรือเส้นสีแดงพร้อมกับคําขอหรือไฟล์ที่ระบบไม่รองรับ จะถูกระงับไว้จนกว่าจะมีการชี้แจง เช่น:
คําขอใด ๆ ในการวางแผนพื้นที่ที่ไม่ใช่สํานักงาน
ไฟล์ที่อัปโหลดไม่ตรงตามข้อกําหนดของระบบ
คําขอเส้นสีแดงไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของเรา
การอัปโหลดไฟล์ที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง: ระบบอาจประสบปัญหากับไฟล์ที่อัปโหลดในสถานการณ์เหล่านี้:
เมื่อไฟล์แผนผังชั้นเสียหาย ไม่มี X-refs หรืออัปโหลดไม่ถูกต้อง
เมื่อคุณภาพของแผนผังชั้นที่ส่งมาต่ําเกินไป
ปัญหาการกําหนดค่าพื้นที่แผนผังชั้น: โปรเจคอาจถูกระงับเพื่อขอคําชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่และคําขอการออกแบบในกรณีเหล่านี้:
โปรแกรมที่เลือกเกินพื้นที่แผนผังชั้นมากกว่า 115%
พื้นที่ของโปรแกรมเติมพื้นที่น้อยกว่า 75% ของพื้นที่แผนผังชั้น
จะแก้ไขสถานะ On-Hold ได้อย่างไร?
หากโปรเจคของคุณถูกระงับ คุณจะได้รับอีเมลที่อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลและคําชี้แจงที่จําเป็น หากคุณไม่พบอีเมลดังกล่าว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
เมื่อคุณตอบกลับอีเมลและให้คําชี้แจงที่จําเป็น โปรเจคของคุณจะเริ่มการประมวลผลอีกครั้ง และคุณสามารถคาดหวังว่าจะเสร็จสมบูรณ์ภายใน 24 ถึง 72 ชั่วโมง