プロジェクトが On Hold になると、その処理は一時停止されます。この段階では、確認が必要な内容を記載したメールが届きます。内容が解消され次第、qbiq はプロジェクトの処理を再開します。
注：プロジェクトが On Hold になると、処理時間（通常24時間以内）は一時停止されます。必要な確認事項を完了後、24時間の処理カウントが再スタートされます。
On Hold ステータスになる主な理由
以下のような状況で、プロジェクトが On Hold（保留）となることがあります：
Rendering Suite（レンダリング機能）の提出が不完全：Space Info（スペース情報）ステップで「Visualize Only（ビジュアル化のみ）」を選択したにもかかわらず、家具付きの2Dフロアプランがアップロードされていない場合、プロジェクトは一時停止されます。 対応方法：新しいフロアプランを送付するか、Concept（コンセプト）または Detailed Program（詳細プログラム）として再提出してください。
不明確な情報：
要望やコメントが曖昧な場合
Partial Area（部分エリア）が明確でない、または設計対象エリアが不明な場合
複数のフロアプランファイルがアップロードされ、どれが使用されるべきか不明な場合
サポート対象外のリクエスト： 以下のように、システムで対応していない内容が含まれる場合は保留になります：
オフィス以外のスペースを設計したいという依頼
ファイルの形式や内容が要件を満たしていない場合
Redlining（レッドライン）の依頼がガイドラインに準拠していない場合
破損または誤ったファイルのアップロード：以下のようなファイル不備がある場合、システムが処理できないことがあります：
フロアプランファイルが破損している／X-refが欠損している／正しくアップロードされていない
フロアプランの画質が低すぎる
フロアプランの面積設定に関する問題：選択されたプログラムとフロア面積に大きな差異があると、確認のため保留となることがあります：
プログラムの面積がフロア面積を115％以上超過している
プログラムの面積がフロア面積の75％未満である
On Hold ステータスの解消方法
プロジェクトが On Hold になった場合、その理由と必要な対応内容を記載したメールが届きます。もしメールが見当たらない場合は、サポートチームまでご連絡ください。
必要な確認事項に回答してメール返信すると、プロジェクトは「Processing（処理中）」に戻り、通常24〜72時間以内に完了します。